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您可以提供 13 个基于年龄的本地商业评论偏好

图片来源:米切尔·乔伊斯
今天,我们将更多地了解有关本地企业评论的按年龄组划分的客户偏好,并深入研究本地企业评论对消费者行为的影响 |中的一些数据。SEO行业报告。在我们的初始报告中,我们涵盖了整个客户的主要特征,但在这里,我们将揭示当我们按年龄细分调查回复时出现的一些有趣的差异。

我想在序言中指出,任何形式的年龄歧视都是不可接受的。我不喜欢面包屑之争,这种争斗是造成分裂和不尊重口号的基础,这些口号涉及“好吧”和“婴儿潮一代”或“千禧一代”和“鳄梨吐司”。特别是在美国,这些类型的群体只会造成分裂和羞辱朋友、家人和邻居。相反,让我们在阅读和撰写评论时尊重当地企业客户的偏好,以便我们可以运营和营销当地品牌,以满足社区中许多人的需求和品味。尊重每个人是优质客户服务的最佳基础。

相似的审阅习惯和偏好

图片来源:史蒂夫·贝利
按 18-29 岁、30-60 岁和 61 岁以上年龄组进行调查,我们发现围绕评论的行为和偏好的共性多于差异。例如:

三组中约有 ⅓ 表示他们最常见的习惯是每周阅读评论

这三个群体中超过 1/2 的人表示,评论在决定企业是否值得信任的过程中有些重要

所有三个群体中大约有 1/2 在阅读了足够多的品牌正面评价后,下一步将访问企业网站,大约 ⅓ 的最年轻和最年长的群体表示他们的下一步是亲自访问企业,1/4 的中间群体表示他们的下一步是亲自访问企业网站做同样的事情。

如果业主对评论的回应能够解决上述问题,那么 科威特 WhatsApp 号码数据 这三个群体中超过 1/2 肯定会寻找一家企业,其中两个年龄较大的群体比最年轻的群体更愿意这样做。

这三个群体中大约有 1/2 需要至少 4 星评级才能考 本地品牌开展业务,其中最年长的群体的期望略高于两个年轻群体的期望。

这三个群体中约有 ⅓ 表示,当被要求时,他们“有时”会留下评论。

不同年龄段的复习习惯和偏好不同

图片来源:GT#4
就本专栏而言,A 组是 18-29 岁的人群,B 组是 30-60 岁的人群,C 组是 61 岁以上的人群。

1. 年长的美国人写的评论较少

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当被问及他们写评论的频率时,大约 1/4 的 A 组和 B 组表示 BEB目录 他们每年只写几次评论。他们中的大多数人都是比这更活跃的评论作家。然而,C 组中有 43% 的人属于一年只写几次评论的类别。如果品牌的模式严重依赖老顾客的惠顾,那么他们可能必须更加努力地建立自己的在线声誉。

2. 年长的美国人不太关注谷歌评论
A 组和 B 组中超过 80% 的人表示,他们大部分时间都花在 Google 上阅读本地商业评论。有趣的是,C 组的这一数字下降至仅 62%,美国老年人的阅读习惯更加多样化,涵盖 BBB、Yelp、Nextdoor、Facebook 和当地商业网站上的第一方评论等平台。依赖老顾客惠顾的本土品牌应该确保在各种平台上管理声誉。 组和 C 组已经掌握了撰写评论的流程,并表示,他们撰写更多评论的最大障碍就是在有空闲时间时忘记这样做。对于这些群体来说,提醒而不是教程可能是最有效的。