SMART 是一个常用的目标设定框架,它能帮助你更清晰、有效地制定潜在客户生成的目标。SMART 分别代表:
Specific(具体的):目标要明确,避免模糊不清。
Measurable(可衡量的):目标要有量化的指标,方便追踪进展。
Achievable(可实现的):目标要具有挑战性,但同时也要考虑到资源和现实情况。
Relevant(相关的):目标要与公司整体的战略目标保持一致。
Time-bound(有时限的):目标要有明确的截止日期。
设定 SMART 目标的步骤
明确目标:
增加潜在客户数量? 还是提高潜在客户质量?
关注哪个特定的客户群体?
通过哪些渠道获取潜在客户?
制定具体目标:
数量目标: 在特定时间内,获取多少新的合格潜在客户?
质量目标: 潜在客户的平均成交金额是多少?
行为目标: 希望潜在客户在网站上停留多长时间?
设定可衡量的指标:
数量指标: 新的潜在客户数量、演示次数、试用次数等。
质量指标: 潜在客 消费者电子邮件列表 户评分、潜在客户来源、潜在客户转化率等。
行为指标: 网站访问量、页面浏览量、点击率等。
确保目标可实现:
分析资源: 你有哪些资源可以用来达成目标?
评估难度: 目标是 生成高质量信用线索 否过于激进或过于保守?
考虑外部因素: 市场竞争、经济形势等因素会如何影响你的目标?
设定明确的时间期限:
短期目标: 每月或每季度需要达成的小目标。
长期目标: 年度或更长时间的目标。
SMART 目标示例
假设你的目标是增加 B2B SaaS 产品的潜在客户数量。