十分之六的消费者需要至少 4+ 星级才能考虑光顾当地企业，超过 ⅓ 表示星级是当地品牌之间的关键区别。如果您正在营销一家刚刚起步的公司或一家信誉不佳的老牌企业，并且您的整体评级低于这个神奇的阈值，那么收入就会损失。

但希望并没有消失！

在今天的专栏中，您将找到一组明智、可操作的步骤，您可以采取这些步骤来提高您的 Google 商家资料星级、改进您的评论，并开始发展您所需的良好在线声誉，以实现本地企业的全部利润潜力。您营销的企业。

定义当地商业声誉

在这种情况下 本地企业既拥

有线下声誉（体现在其所服务的社区成员表达的口碑中），也拥有在线声誉（在 Google 商家资料等平台的评级和评论系统中最为明显） 、Yelp、Nextdoor、TripAdvisor 等。本文特别关注 Google，但其建议可适用于大多数托管本地商业评论的平台。

有关在线评论的许多动态方面的详细原始数据，请阅读 Moz 的正式评论调查报告，但对于今天的主题，重要的是要知道只有 13% 的消费者坚持完美的 5 星级评级才能考虑与公司开展业务占主导地位的 51% 的人会考虑总体评分为 4 星的品牌。因此，4星和5星评级都被大多数消费者认为是良好的声誉。

然而，如果您的组织的整体声誉只有 3 颗星，那么大约 ⅓ 的消费者可能仍然会尝试您，这一事实是可以找到希望的。这可以为您提供保持运转 英国号码数据 所需的宽限期，同时您可以战略性地改善运营，开始在社区中赢得更多信任和业务。我们将 3 星级声誉评为“需要改进”。如果声誉降至 2 星或更少，​​所涉及的工作将会更加困难，因为只有 2% 的公众可能会考虑光顾您。该评级将被视为较差，但您可以通过认真的承诺来提高它。

任务 1：在 Google 上查找您的企业并记下其总体评分和评论数量。

Google 评级和评论如何运作？

1 星级 Google 评论和 5 星级 Google 评论的平均 BEB目录 评分为 3.0 星。在开始执行提高声誉的必要任务之前，了解 Google 系统的工作原理非常重要。本地商户评级和评论是Google 商户资料以及本地查找器和 Google 地图的重要组成部分。评论是消费者留下的基于文本的情感，如上所示。评级是 Google 使用的 1-5 星符号系统，以便人们可以一目了然地评估公司的声誉。企业获得的总体评级基于Google 的平均值客户留下的所有个人评级。正如我们的示例所示，如果一家企业只有两条评论，其中一条为 1 星评级，另一条为 5 星评级，则总体评级平均为 3.0 星。Google 用户可以选择同时留下评分和文字，或仅留下评分。