让我们面对现实：如果您的名单没有增长（或至少不稳定），那么您的业务就不会增长。
随着获取成本的上升，一旦您将某人列入您的名单，就值得付出努力去尝试让他们订阅、参与并准备购买。
退订率看似微不足道，但却是营销策略的关键部分。维护和发展健康的电子邮件和短信列表至关重要——如果退订人数过多，您的列表就会缩水，收入也会减少。
不仅如此，过多的取消订阅还会向您的收件箱提供商发出信号，表明您发送了收件人不想要的内容，从而
损害您的发件人声誉并导致更多的营销信息落入垃圾邮件中
您的退订率可能很高，原因如下：
您购买了一份列表（您永远不应该这样做），但“订阅者”没有选择接收您的电子邮件或短信。
您发送的消息太多。
您设定了错误的期望，订阅者收到了他们不感兴趣的内容。
您的电子邮件设计不易于理解或缺乏吸引力。
您没有正确进行分段，并且发送了与受众不相关的内容。
您的信息是重复的，即您一遍又一遍地提供相同的折扣。
一般来说，您希望将电子邮件退订率保持在 1% 以下，将短信退订率保持在 0.5% 以下。
继续阅读，了解降低退订率的最佳做法
1. 个性化、个性化、个性化——通过细分
最好的营销是与个人建立联系，当人们感到被关注和倾听时。这正是细分如此有价值的工具的原因。
根据个人喜好、行为或简单的客户属性（如姓名）定制您的电子邮件和短信，让每次互动都感觉像是一次对话，而不是普通的群发。事实上，与批量群发相比，分段电子邮件的打开率提高了 2 倍，每位收件人的收入提高了 3 倍。
2. 确保你的客户旅程是一体化的
电子邮件活动、自动化流程、短信和推送通知都可以创建一种有凝聚力的全渠道方法，以推动更好的客户体验。但重要的是要知道在哪个渠道向特定客户发送消息，而不要在其他渠道上过于嘈杂。这将有助于保持您与订阅者之间的关系热情。
如果在错误的渠道向客户发送信息，您的退订率就会上升。
通过偏好管理明确客户希望从哪里获得您的信息，然后细分您的受众
Klaviyo 首席数字策略师 Michael Pattison 表示：“品牌需要跨渠道规划。全面考虑如何利用这些渠道提高每个渠道的效率。在大多数情况下，这意味着不要在所有渠道上发送完全相同的信息。”
品牌需要跨渠道规划。全面考虑如何利用这些渠道来提高每个渠道的有效性。在大多数情况下，这意味着不要在所有渠道上发送完全相同的信息。
Michael Pattison，首席数字策略师
克拉维约
3. 利用自动化流程提高转化率
自动化流程可以通过提供及时、相关的内容来帮助您降低退订率，让您的受众保持参与并致力于您的品牌之旅。
罗马尼亚企业家使用电子邮件来推广他们的业务。通过电子邮件 罗马尼亚公司电子邮件列表 共享信息很容易。从组织的员工开始，各种信息子日期都可用。我们的电子邮件数据库非常先进，因此您可以使用我们的数据库管理您的业务。您可以通过营销和广告扩展您的业务。我们以非常低的成本提供我们的数据库。请联系我们以使用我们的数据库
Klaviyo最近的基准报告发现，这些自动化系统往往具有最高的 RPR
废弃购物车流量——3.65 美元
欢迎系列流程—2.65 美元
放弃浏览流量—1.07 美元
购买后流程—0.41 美元
当然，您一定会因为欢迎流程中的折扣而获得注册。
Novatize的内容策略师兼电子邮件营销专家 Rose-Marie Clément 表示：“很多消费者只想收到欢迎促销代码，下订单，然后取消订阅。虽然我们永远无法 酒店的可持续网页设计 完全阻止这种行为，但我们可以告诉新订阅者他们收到我们的电子邮件将获得的好处，无论是提前获得销售、独家折扣还是个性化产品推荐。”
我们永远无法完全阻止那些只想要欢迎促销代码然后取消订阅的消费者，但我们可以告诉新订阅者他们接收我们的电子邮件将获得的好处。
Rose-Marie Clément，内容策略师和电子邮件营销专家
诺瓦蒂泽
4. 让偏好管理变得清晰、简单
您的偏好设置页面应该是最新的，并明确允许订阅者选择
他们从您那里收到什么样的内容，例如时事通讯、新产品更新、促销活动等。
他们收到您发送的电子邮件或短信的频率，例如每日、每周或每月
他们通过哪些渠道了解您的信息：电子邮件、短信、推送。
最好在电子邮件的页眉或页脚中包含指向管理偏好页面的链接。
“允许客户选择退出是将选择退出的用户转变为更积极的 电话号码 SG 订阅者的好方法，”迈克尔·帕蒂森说。“他们会说，‘我喜欢你，但没那么喜欢。’”
专业提示：使用您在偏好管理页面上收集的信息来指导您未来活动的细分。
5. 启用全局退订
通常，当订阅者选择不接收某种类型的电子邮件时，他们希望不再收到您的品牌消息。但如果他们在多个列表中，他们可能仍会收到您的消息。
这就是为什么启用全局退订是个好主意。这样，
当有人退订活动或自动化时，他们将被全局退订并从所有列表中删除
访问我们的帮助中心，了解如何在 Klaviyo 中为您的电子邮件程序执行此操作。
专业提示：设置短信自动化功能，发送文本询问订阅者在退出电子邮件后是否希望继续收到文本。
6.考虑你的节奏
根据您在偏好页面上收集到的反馈，您可能只是过于频繁地向您的列表发送电子邮件或短信。虽然频繁发送对于升温很重要，但收到太多营销信息是一个常见的投诉，可能会导致退订。
根据客户参与度制定发送计划将有助于您与订阅者保持良好的关系。请访问我们的帮助中心，获取有关如何根据参与度制定电子邮件和短信
发送计划的分步教程。
7. 每月清理你的清单
每月主动留出时间清理您的列表是一个很好的做法，这将有助于提高您的送达率、发件人声誉和退订率。
如果您删除或隐藏未与您的电子邮件互动的人，他们就不需要点击退订按钮
确保删除所有：
未参与的订阅者（电子邮件列表中未与您的电子邮件互动的人）
电子邮件地址拼写错误
虚假的电子邮件地址和电话号码
专业提示：设置日落流程以逐步淘汰不与您的品牌互动的客户。
增强更智能的数字关系。
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退订率常见问题解答
以下是有关退订率的一些常见问题。
为什么我的退订率很高？
退订率高的原因可能有所不同，但需要牢记以下一些关键因素：
您如何细分受众以便在其生命周期内捕获合适的人群
您向受众展示和营销什么内容？
您如何与那些很有可能取消订阅的人互动，例如超过 90 天没有订阅或没有购买的人？
我如何才能降低我的退订率？
我们建议通过细分来个性化您的营销信息，确保您的客户旅程得到整合，使用自动化流程，每月清理您的列表，启用全局退订，使偏好管理变得清晰和容易，并考虑您发送营销信息的节奏。
理想的退订率是多少？
电子邮件退订率指南如下：
需要关注：2%
改进空间：1%-2%
健康：<1.0%
对于 SMS 和 MMS 的退订率指导原则如下：
